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汽车线上:南阳举办现代汽车92年全国技能竞赛


南阳举办现代汽车92年全国技能竞赛记者:Hayabusa 2003-09-16

为追求以客为尊及CSI NO.1的服务目标;提昇南阳全国服务站服务人员的技术水準,南阳除每年举办「南阳服务人员全国技能竞赛」外,继年前配合三阳工业与韩国现代汽车技术合作以来,南阳除积极派员赴韩国现代汽车研习相关技能外;亦不惜花费聘请韩国现代汽车原厂技术来台,从事全国服务厂的技术巡迴服务,也针对南阳技术服务人员进行技术交流与指导。日前更恢复行之有年之「南阳服务人员全国技能竞赛」,动员号召全省服务站同仁,积极来参与92年度现代汽车之技能竞赛活动,拟以专业、原厂的维修服务技能,来赢得日益增多的现代汽车车主的服务要求与信心。

汽车线上:南阳举办现代汽车92年全国技能竞赛

在国内汽车全年销售上看四十万之际,及汽车市场竞争白热化的时刻;以客为尊、迎合顾客在选购产品的认同与满意,已成为能满足顾客需求与提昇市场佔有率的不二法门。所以,一个优质多元豪华舒适的展示购车空间及明亮洁净的维修服务场所,是现代汽车同业间争相投注高额费用,建置高级豪华展示中心的动机与动力。因为,在以客为尊,提供良好的服务礼节和购车环境,再加上能让顾客信赖、并即时、一次修好的维修技术水準,则将是满足顾客的要求,符合消费满意的重点。

基此,南阳实业为落实「顾客满意」的企业理念,与「专业、亲切、迅速」的顾客服务目标,多年来在横向的服务训练;有定期与不定期举办「服务人员进阶技能讲习」、「一般人员技能讲习」。在纵向方面;更配合时代潮流趋势,整合发展出3S【销售、服务、零件】合一的体制。

另外;好的服务是不可或缺的重要关键。南阳实业不仅拥有最完善和完整的BQS售后服务。目前服务体系有三大中心、四大系统、配合五心级的服务,提供车主满意的服务。在专业以客为尊的修护服务技能之下,在加上三阳现代汽车三年七万公里保证等高品质、高保证下,正是三阳现代汽车追求以客为尊、与CSI NO.1经营理念中,最具体、最务实的作法与保证。92年现代汽车全国技能竞赛于8/30在彰化花坛南阳教育训练中心举行,共有来自全省各服务厂计28位选手参赛,角逐入选前五名的荣誉与奖项。



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